Chez Dailytimar, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle.
C’est pourquoi nous vous proposons une politique de remboursement et de retour simple et flexible.
1. Remboursements
1.1 Remboursements pour les produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement complet.
Pour nous contacter, veuillez nous envoyer un e-mail à [dailytimar@gmail.com] ou nous appeler au (+212) 0670388852.
Veuillez nous fournir une description du problème et des photos du produit défectueux ou endommagé.
1.2 Remboursements pour les produits non désirés
Si vous n’êtes pas satisfait(e) d’un produit que vous avez commandé, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un remboursement complet.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non ouvert.
1.3 Remboursements pour les commandes annulées
Si vous annulez votre commande avant qu’elle ne soit expédiée, vous serez remboursé(e) du montant total de votre commande.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez nous retourner le produit avant de pouvoir obtenir un remboursement.
2. Retours
2.1 Processus de retour
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à [email protected] ou nous appeler au (+212) 0670388852.
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions sur la façon de retourner le produit.
2.2 Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
2.3 Délais de traitement des retours
Les retours sont généralement traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
3. Exceptions à la politique de remboursement et de retour
Les produits suivants ne sont pas remboursables ou échangeables :
- Produits personnalisés
- Produits téléchargeables
- Produits alimentaires
4. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à [email protected] ou nous appeler au (+212) 0670388852..
Nous sommes là pour vous aider!